Términos y condiciones generales
Última actualización: 28-08-2026
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales rigen la relación entre Opticron LLC (en adelante, «Opticron») y el cliente que contrata sus servicios de consultoría, automatización de procesos, integración de sistemas y soluciones basadas en inteligencia artificial.
Se aplican con carácter subsidiario respecto de la propuesta aceptada y del contrato firmado entre las partes. En caso de contradicción, prevalece lo pactado en el contrato y, en su defecto, en la propuesta aceptada.
Estas condiciones se dirigen a profesionales y empresas que contratan en el marco de su actividad económica. Los servicios de Opticron no se ofrecen a consumidores.
2. Descripción de los servicios
Opticron analiza los procesos del cliente, diseña soluciones a medida e implementa automatizaciones e integraciones. Cada proyecto es específico: no se comercializan productos estandarizados.
El alcance concreto de cada encargo —entregables, hitos y exclusiones— debe constar por escrito en la propuesta aceptada. Cualquier trabajo no recogido en ella se considera fuera de alcance.
3. Presupuestos, plazos y pagos
Los precios, hitos, plazos y condiciones de pago son los indicados en la propuesta aceptada, y tienen el periodo de validez que en ella se exprese.
Salvo mención expresa, quedan excluidos del precio los costes de terceros necesarios para el funcionamiento de la solución: licencias de software, suscripciones a plataformas, consumo de interfaces de programación (API), servicios de alojamiento y cualesquiera otros análogos, que son asumidos directamente por el cliente.
Los plazos indicados son estimaciones basadas en la información disponible al elaborar la propuesta y en la disponibilidad del cliente para validar. Los retrasos imputables al cliente desplazan el calendario en la misma medida.
4. Obligaciones del cliente
Para que Opticron pueda prestar el servicio, el cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre sus procesos y sistemas.
- Proporcionar en tiempo los accesos, credenciales y permisos necesarios.
- Designar un interlocutor con capacidad de decisión y validar los entregables en los plazos acordados.
- Disponer de las licencias y suscripciones de terceros necesarias, y del título legítimo para tratar los datos que ponga a disposición de Opticron.
5. Validación técnica previa
Cuando el proyecto lo requiera, Opticron podrá realizar con carácter previo una validación técnica básica sin coste, dirigida a comprobar si los sistemas del cliente son compatibles con la solución propuesta.
Su resultado es informativo y condiciona el alcance y el precio finalmente ofertados. Si la validación concluye que la solución no es viable con los sistemas actuales, las partes podrán no continuar sin coste alguno para ninguna de ellas.
6. Garantía y soporte
Opticron incluye treinta (30) días naturales de mantenimiento sin coste desde la entrega, destinados a corregir incidencias y realizar ajustes finales sobre la solución entregada tras la comprobación del cliente.
La garantía cubre incidencias directamente atribuibles a la solución desarrollada por Opticron. Quedan excluidos:
- Los cambios de alcance y las nuevas funcionalidades.
- Las incidencias derivadas de sistemas, plataformas o servicios de terceros, incluidas sus modificaciones, interrupciones o cambios de precio.
- Las averías causadas por modificaciones realizadas por el cliente o por terceros sin conocimiento de Opticron.
- El uso de la solución para fines distintos de los previstos.
Transcurrido ese periodo, el mantenimiento y las mejoras se prestan conforme a lo que las partes acuerden.
7. Ausencia de garantía de resultados
Opticron garantiza la entrega y el alcance comprometidos en la propuesta aceptada, ejecutados conforme a la diligencia profesional exigible.
Opticron no garantiza resultados económicos ni comerciales de ningún tipo: ni un volumen de ventas, ni un ahorro de costes determinado, ni un número concreto de horas recuperadas, ni posiciones en buscadores, ni la disponibilidad continuada de servicios prestados por terceros.
Cualquier estimación de ahorro o de mejora que aparezca en una propuesta tiene carácter orientativo, se basa en la información facilitada por el cliente y no constituye compromiso contractual.
8. Propiedad intelectual y confidencialidad
Cada parte conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial preexistentes a la relación.
La titularidad o licencia de uso de los entregables se rige por lo pactado en la propuesta aceptada o en el contrato. Salvo pacto distinto, Opticron conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, componentes reutilizables y conocimientos previos, y concede al cliente una licencia de uso sobre ellos en el marco de la solución entregada.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación, y a no utilizarla para fines distintos de su ejecución. Esta obligación subsiste tras la finalización de la relación.
Salvo oposición expresa del cliente, Opticron podrá mencionar la existencia de la colaboración con fines de referencia comercial, sin revelar información confidencial.
9. Protección de datos
Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos que le resulte aplicable.
Cuando la prestación implique que Opticron trate datos personales por cuenta del cliente, Opticron actuará como encargado del tratamiento y las partes suscribirán el acuerdo correspondiente. El cliente, en su condición de responsable, garantiza disponer de base jurídica suficiente para los datos que facilite y para las finalidades previstas.
El tratamiento de los datos recogidos a través del sitio web se describe en el aviso legal y la política de privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Opticron frente al cliente por cualquier concepto derivado de la relación queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el proyecto del que traiga causa la reclamación.
Opticron no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio ni daños derivados de la interrupción, modificación o cese de servicios prestados por terceros.
Estas limitaciones no se aplican en los supuestos de dolo, culpa grave ni en aquellos otros en que la ley no permita limitar la responsabilidad.
11. Duración y terminación
La relación se extiende durante la ejecución del proyecto contratado, conforme a los hitos de la propuesta aceptada.
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación por incumplimiento grave de la otra que no sea subsanado en un plazo razonable tras el correspondiente requerimiento. En caso de resolución, el cliente abonará los trabajos efectivamente realizados hasta ese momento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones, así como la relación entre Opticron y el cliente, se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones o de su ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales con sede en el Estado de Nuevo México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación y de los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a los interesados que se encuentren en la Unión Europea, conforme a lo indicado en el aviso legal y la política de privacidad.
13. Modificaciones y contacto
Opticron podrá modificar estas condiciones. La versión aplicable a cada proyecto es la vigente en el momento de aceptar la propuesta. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento.
Para consultas sobre estas condiciones, escribe a info@opticron.io. Opticron LLC tiene domicilio en 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, United States.